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海尔|海尔失速，但没有了张瑞敏的“大锤”( 五 )


而智能家具行业普遍追求的全场景智能化体验，纵然有再多的物联网技术、云加速方案加持，最终还是要落到IoT设备上，如果没有海量的设备作为基础，全场景智能也只能是空谈 。
因此，在智能家居市场的竞争中，尽管海尔“智能化”的口号声量十足，但其相关数据仍然落后于两大对手 。
根据IDC公布的2020年中国智能家居设备市场份额，小米以16.3%的占比排行第一，美的以11.3%排行第二，海尔则以9.8%排行第三 。
在作为智能家居入口的APP方面，iOS App Store中米家APP近一年的下载量达到858万次，美的美居和海尔智家则分别为503万次和415万次，海尔再次屈居第三 。
海尔|海尔失速，但没有了张瑞敏的“大锤”
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中国智能家居设备市场份额 图/前瞻产业研究院
在基础IoT设备稍显落后的局势下，海尔于2020年9月推出了名为“三翼鸟”的智慧家庭全场景解决方案，除了智能家电以外，还提供整装、家居等服务，也算是与海尔“从制造商向服务商”转型的目标相呼应 。
在门店的三翼鸟宣传易拉宝上，写着“全屋整装13万起，家装899/㎡”的字样，在家居家装方案一栏中，则标注了乳胶漆、地板、墙地砖等硬装的建筑材料 。
海尔|海尔失速，但没有了张瑞敏的“大锤”
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海尔门店的三翼鸟易拉宝 奇偶派拍摄
不过，在这套方案中，只有部分家电标注为海尔及其旗下品牌，其他则未明确标注 。而关于乳胶漆、地板、卫浴设备等产品，店员仅表示：“这些都会是海尔精选的合作品牌，质量可靠的牌子 。”并未对具体品牌作解答 。
而就在今年3月，海尔地产的精装修项目还曾爆发过业主维权，海尔世纪观邸高达5000一平的精装修费用被验收公司质疑“注水”，空调、热水器也被业主怀疑减配 。
地产项目尚且如此，为智能家居服务的“全屋整装”效果如何，着实得打上一个问号 。
回归到海尔的“智能化”赌局，在IoT设备撑不起场景，靠全屋方案弯道超车的可靠性亦存疑的形势下，海尔想要成为智能家居市场的赢家，恐怕相当困难 。
写在最后1985年张瑞敏带领工人砸毁76台不合格冰箱的铁锤，如今已经收藏在中国国家博物馆 。
三十多年前因此事凿进海尔的质量意识，造就了时至今日消费者对海尔的质量信任，也印证着企业战略的影响深远 。
而如今，海尔却走上了“轻制造，重服务”的轻资产路线，又在不熟悉的“智能化”蓝海中胡乱扑腾许久 。在撕掉家电标签和转型智能服务中犹疑的间隙，昔日的王者已被对手赶超 。
诚然，智能化的未来趋势不可阻挡，家居服务的市场也很广阔 。不过作为一个家电企业，海尔要想真正转型，仍然需要先深耕自主的产品研发和制造，只有依托在好产品之上的服务，才是真正的好服务 。
而海尔“新帅”能否解开“转型”烦恼，也终究还得由海尔未来的产品说话 。
参考资料：
1.《被清仓的海尔，归不去的智家》，新熵
2.《中年海尔》，界面新闻
3.《海尔难撕家电标签》，新眸
4.《海尔中年失速：营收市值落后格力美的 张瑞敏难念的经》，时代周报

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