文章插图
一、JD.COM发货退款规则
京东发货要求：
1.JD.COM快递的交货时间规定，订单应在24小时内交付 。系统应点击传单号出库
2.上传单号后，物流需要在48小时内更新包装信息
二、京东退货要求：
1.买方申请售后退/换/修后，客服需在48小时内进行初步审核，加班纠纷扣1分 。
2.换货或退款应在收到货物后48小时内进行售后处理
注：京东平台一般违规扣25分是一个节点，一般违规需要支付0.6万元，即6000元违约金
三.京东违规处置说明书
京东违法处理：
1.如果卖方有违规行为，应纠正其违规行为，并扣除一定的分数，并承担相应的违约金 。今年的非法扣分将于次年1月1日零时清除 。
2.违规行为按严重程度分为严重违规行为和一般违规行为 。两者分别扣分、累计和执行，但只处理一次，不涉及重复处理 。
3.JD.COM开放平台对卖家严重违规行为采取以下违规处理方式:卖家严重违规扣分累计达到25分的，限制卖家发布商品/开新店7天，限制营销活动10天，限制社区功能和公示7天，向JD.COM支付违约金1万元；
【京东手机退货什么条件可以退】4.如果卖方严重违规扣分累计达到50分，卖方将限制发布商品/开设新店14天、参与营销活动20天、社区功能和宣传警告14天，下架所有商品，屏蔽店铺，向JD.COM支付2万元违约金；
5.如果卖方严重违规扣分累计达到75分，卖方将限制发布商品/开设新店21天、参与营销活动30天、社区功能和公示21天，下架所有商品，屏蔽店铺，向JD.COM支付3万元违约金；
6.卖方严重违规扣分累计100分的，京东有权退还卖方；卖方支付的平台使用费不予退还，卖方应向京东支付的违约金还包括10万元或其全部保证金（以较高为准）（销售假冒商品以特别协议为准） 。
7.卖方销售假冒商品的，必须向京东支付100万元的违约金或其店铺累计销售额的10倍 。如上述违约金不足以弥补京东的损失，卖方仍应予以赔偿 。
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