投稿|在爆发前夜的二奢电商，还有很多问题没解决( 四 )
穿梭于城市街巷的线下二手奢侈品门店 ， 更像是进入了一场「观赏性强、不收门票」的展览 ， 店内的装修设计、老板和店员的温馨微笑 ， 以及详细而透彻的奢侈品知识普及 ， 才是一家Vintage店成为网红的关键 。
所以说 ， 线下中古店生意并不好过 ， 「来买包的人和愿意卖包的人有时候重叠比例还是蛮大的 ， 所以我们有时候需要用这种服务方式来维系客群」 ， 一名Vintage店主安安解释道 。
在解决库存、拉升销量的售卖环节上 ， 更多行业中间商选择了直播 。
根据红布林此前披露的数据 ， 直播中的客单价往往是常销客单价的3倍 。这看似是一种立竿见影的解法 ， 在以直播为主要阵地的平台妃鱼 ， 创始人也在采访中提及「单月销售额过亿元」 ， 这个数字 ， 相当于卖掉了1万只单价万元左右的LV包包 。
而《2021中国二手奢侈品电商平台消费洞察报告》也显示 ， 2019年至2020年 ， 二手奢侈品用户观看直播的时长呈明显上涨趋势 ， 90后成为消费主力 ， 00后消费涨势明显 。
直播受欢迎的关键原因 ， 或许在于「消费体验场景」的重现 。当主播在镜头前声情并茂地介绍某款包袋的暗扣和稀有皮质 ， 屏幕前的消费者或许会蠢蠢欲动 。但直播给早就令人诟病的真伪性问题又蒙上了一层尘埃 。
网上有大量在直播间下单二手奢侈品包袋的消费者指出 ， 他们在收到货后感觉「不对版」 ， 怀疑遭遇换货 ， 而平台的售后退款流程极为繁琐 ， 举证又相对困难 ， 所以最后常常只好认栽 。「退货时平台也很难放心 ， 万一消费者收到正品把货调换了呢 ， 双方的立场是一样的」 。
未来行业或许有办法解决这个难题 。德勤最新关于奢侈品的报告中指出 ， 可用NFT 追踪物品来源 ， 这一功能或许可成为打击二手假冒产品的利器 。而目前已知的较好做法 ， 是日本惯用的溯源码和防伪扣 。
也许看待问题还有另一种思路 。遍布线下、分散化、个体化的中古店成为培育年轻一代二手奢品消费习惯的最好触点 ， 尽管他们将购买行为转去了线上平台和直播间 ， 但不可否认 ， 他们成为加速市场快跑的重要推手 。
关于Vintage文化、关于时尚传承、关于奢侈品养护 ， 一切的一切都在人与人、人与物的互动里 ， 凝固在某个瞬间 。
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