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投稿|市值蒸发超96%，裁员千人，“微信电商第一股”怎么了？( 二 )


投稿|市值蒸发超96%，裁员千人，“微信电商第一股”怎么了？
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有赞的Slogan(标语)写着“做生意 ， 找有赞” 。据其官网 ， 有赞积累了600万商家 ， 2020年商家交易额1037亿元 。良品铺子、雅戈尔、韩都衣舍都曾是它的客户 。
疫情以来 ， 商家们数字化和直播需求增加 ， 有赞的业绩曾有过一波大涨 。但即使在高峰期2020年 ， 有赞达到1000亿GMV(交易额)、10万订阅用户 ， 仍亏损5.46亿元 。
2020年 ， 原本不碰电商生意的微信推出微信小店 ， 相当于“免费版”有赞 。腾讯将目标转向产业互联网后 ， 也针对商家推出了一系列SaaS产品 ， 还打通视频号、企业微信等 ， 有赞的竞争力进一步被削弱 。
有赞早在寻找新的倚仗 ， 逐步往抖音、快手“平移” 。
2018年 ， 快手开始发力电商 ， 有赞帮助短视频博主快速搭建电商变现通道 ， 来自快手平台的GMV一度占到4成规模 。
但2021年11月 ， 快手宣布切断了有赞等第三方平台链接 。2021年上半年 ， 有赞481亿元GMV仅同比增长4% ， 来自快手的GMV占比降至20% 。
通常 ， 有流量的平台 ， 都有一个“电商梦” 。如今各大平台电商生态已经日趋成熟 ， 有赞的位置逐渐变得尴尬 。
销售驱动 ， 续费率低即使是在所谓的“红利期” ， 有赞长期面临获客难、续费率低的困境 。
商家们的需求一是生存 ， 第二才是更好地生存 。但有赞所提供的SaaS服务 ， 只能解决后一个需求——帮助有经营能力的商家 ， 活得更好 。
SaaS产品是一个电商经营工具 ， 但商家们做生意所需要的流量 ， 作为工具的有赞无法提供 。
“有赞是不可能指导一家餐厅盈利的 ， 只能帮助一家餐厅学会使用有赞预约、点餐、付款、评价 ， 更深入的包括管理顾客、管理员工、管理食材、管理财务……有赞的产品在SaaS领域里体验是很好的 ， 但它来自线下的客户在疫情期间需求不那么大 。”SaaS业内人士阿伟说 。
有赞正式上线的2013年 ， 几名主要竞争对手选择了不同的客户群体：微店选择了小商家 ， 微盟选择了KA(关键客户) ， 有赞选择了以公众号为主的中小商家 。中小商家虽然体量众多 ， 但大多生存能力较弱 ， 他们更需要获客和成交 ， 缺乏长期运营私域的意识 。有赞面临的是一群仍需成长的客户 ， 需要付出很高的获客和培训成本 。
“(客户)做不做完全取决于(销售)‘洗脑’成不成功 ， 是销售导向的业务 。”一位行业内人士对《天下网商》表示 。
有赞在年报中透露 ， 截至2021年底 ， 有赞共有员工4494人 ， 其中销售及营销人员占比42% ， 研发及产品人员占比37% 。
据有赞内部人士透露 ， 有赞此次的裁员目标主要是中后台员工 ， 销售则被保留下来 ， 这也从侧面印证 ， 有赞更偏销售导向 。
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