五棵松体育中心|全流程全要素全点位！五棵松体育中心通过“观众压力测试”
4月4日，五棵松体育中心举行的北京青少一队与北京青少二队间的冰球比赛，与此次“相约北京”冰上项目测试活动中这座场馆所举办的其他比赛都不同，因为它允许约1000名观众入场 。五棵松体育中心场馆服务副主任石威说：“通过这场比赛，我们要做一个浓缩版的场景，对标奥运赛时，进行全流程、全要素、全点位的‘观众压力测试’ 。”
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4月4日，五棵松体育中心举行的北京青少一队与北京青少二队间的冰球比赛，近千名观众入场参加测试 。
当天14时许，已经有许多观众持换票二维码来到五棵松体育中心正南侧、邻近长安街的售票处 。因为这里距离一号线地铁站比较近，所以乘坐地铁前来观赛的陈女士感觉很好 。“很方便 。”她说，“换票的过程也很流畅 。”售票处开设了两个换票窗口，有软性护绳区分观众入口和出口，除了售票处窗口内的工作人员外，在护绳旁还有专门的工作人员为观众答疑解惑 。而观众在完成换票后，旁边的两位志愿者会引导他们扫描通信行程卡和健康宝的二维码，以供检票入场时使用 。
15时10分，此次“观众压力测试”五棵松体育中心唯一对观众开放的西8口前，观众已经排好队开始入场 。为防止拥堵，这个入口长度拉伸至60米左右，观众入场需经过四道“关卡”，一是测温区，二是健康宝及行程卡查询区，三是检票口，最后是安检口 。
从西8口进入五棵松体育中心后，观众很容易在右侧不远处看到“北京2022官方特许商品”售卖摊位 。采访人员在摊位前看到，两位女士正饶有兴趣地听销售人员介绍着北京冬奥会吉祥物“冰墩墩” 。“这里大概有一百多种商品，长毛绒玩具、徽章、各种冬奥会的冰箱贴，还有服装，都是一些受欢迎的商品 。”据销售人员介绍，他们下午两点就已经就位了，“卖得挺好的，尤其是有场馆特色的商品，我们已经第二次补货了 。”而在采访人员看台一侧的公共售卖点，销售人员也在热情地为观众提供着服务 。
比赛在16时40分准时鸣哨打响，开放的观众坐席区域按照防疫要求基本坐满，按照间隔一个座位、两个座位和三个座位的不同测试要求，观众保持社交距离 。18时50分左右，观看完比赛的观众在工作人员的疏导下，很快完成退场 。从抵达开始，经过外围疏导，扫码、测温，再到检票、安检入馆，在馆内接受信息咨询、失物招领、轮椅借用、坐席引导以及食品、饮品和特许商品售卖等服务，观众完成了这次有针对性的观赛体验 。“这次测试就是对标奥运会赛时要求进行的一次全方位实战演练 。”石威说，“通过演练，我们希望能够进一步完善相关政策和程序，最终圆满完成任务 。”
来源 北京日报 | 采访人员 李远飞 潘之望
编辑 曾佳佳
【五棵松体育中心|全流程全要素全点位！五棵松体育中心通过“观众压力测试”】流程编辑 刘伟利
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