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王高华|管理新主张｜科主任是个什么岗位？武汉大学人民医院院长王高华这样说( 二 )


在王高华看来，科主任对科室的规划首先要符合国家发展战略，其次更要符合医院发展战略 。钱永远是不够的，仪器设备永远是不够的，人永远是不够的，但医院的发展要求有投入就要有回报 。“医院可以支持你，但是给了支持后你一定要有成效，见苗浇水，要让医院和领导看到希望 。”
每当这时，总会有一些科主任向他抱怨基础条件不够，指标太难完成，但王高华认为，“把不利变成有利”，这是科主任的责任，“我既强调结果，也强调过程，因为好过程是好结果的前提 。”
科主任岗位职责“三七分”
毋庸置疑，专业技术好，成为知名专家，这是医生能胜任科主任的前提 。就像33岁就成为精神科主任的王高华，“不能说自己专业能力最好，但当时也一定是最好的之一 。”
对于知名专家，王高华有一套独特的定义：一是有良好的技术；二是能拿到医疗界的“金鸡奖”，即有一定学术影响；三是能拿“百花奖”，即有一定社会影响力 。
2020年医院明确了科主任任职标准：医学博士，正高职称，研究生导师 。“如果不满足这几个标准，就没有申请的资格 。”虽然这是之前被默认的条件，医院第一次将它们制度化，把每个条框划分清楚 。在他看来，“规则比大楼更重要 。”
有一天，就有这样一个知名专家拿着厚厚一沓资料来到王高华办公室 。做了5项课题，发表了10篇论文，也拿到了很多项科研成果……他把这沓资料一个个展示给王高华，“我的医疗技术能力要比另一个医生好，为什么选他做科室副主任而不是我？”
王高华当时问了他一个问题：“科室主任是什么岗位？”知名专家答不上来 。
“据我所知，科室里有很多人对你并不认同 。科主任不需要得到每个人的认同，但作为管理者一定要处理好人际关系，人际交往能力是科室主任必备的能力之一 。”王高华总结道 。
说到这里，知名专家无言以对 。
事实上，王高华给科室主任一职的定位是技术管理岗位，这一岗位既强调医疗技术，也强调管理能力 。“以技术为前提，以管理为抓手 。科主任不一定是全能选手，但一定是全面发展的人 。”
在中国，大多数科室管理者更重视科研和学术方面的建设，反而忽略了身为管理者的职责 。如果非要给管理事务和医疗业务的占比划分一下，王高华希望这个比例是“三七分”，即70%的时间属于医疗教学科研业务，30%的时间属于管理事务 。
协调人际关系，平衡“利益”关系
王高华曾经将科主任的培训分为政治素质培训、管理知识培训、人文知识培训、心理素质培训和专业技术培训 。专业技术培训被排在最后一项，不是因为它不重要，而是因为它是每个医生的必备技能 。“由于职业的需要，每个医生都会自发学习，所以专业技术不是科主任最缺的一项能力 。”王高华说，相比之下，其他四个训练就显得更为重要 。
“说白了，管理就是四个词语 。”王高华说，这四个词语就是：领导、引导、沟通和协调 。其中协调能力是科主任管理能力的重要体现 。
除了医疗及教学科研任务外，武汉大学人民医院精神科还承担全国范围精神疾病司法鉴定及疑难案例复核工作 。自从做了科主任之后，司法鉴定的工作王高华就很少做了 。“凡是有报酬的工作，我都是先安排科室其他专家做 。”
在王高华看来，“人与人之间要强调共同发展，身为科主任，不能过分注重自身利益 。”王高华希望科主任能以科室发展为目标去平衡各种关系 。
对于各种关系的平衡，王高华认为，核心是做到公开、公平、公正 。协调人际关系就是平衡“利益”关系 。这里的利益，不仅仅是经济利益，更包括学习、进修、培训、锻炼等各种机会 。在这方面，王高华的经验可以用一句话来总结：老同志安排好，中年的使用好，年轻的培养好 。

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