问：在员工追求幸福感的同时 ， 企业也在追求效能 ， 而且与工业经济时代相比 ， 现在企业对效能的要求苛刻到极致 。为什么会出现这种情况？企业追求的效能究竟是什么？
陈春花：效能可以简单理解为“效率+效果” 。百年组织管理理论一直在试图回答“组织效率从哪里来”这个核心问题 ， 而组织管理从根本上说就是解决效率的问题 。
从组织管理演变的历史看 ， 第一阶段是科学管理阶段 ， 代表人物是泰勒 ， 解决的问题是如何使劳动效率最大化；
第二阶段是行政组织管理阶段 ， 代表人物是韦伯和法约尔 ， 解决的问题是如何使组织效率最大化；
第三阶段是人力资源管理阶段 ， 包括人际关系理论和人力资源理论 ， 解决的问题是如何使人的效率最大化 。
综上 ， 在工业经济时代 ， 通过分工、分权、分利所获得的相对稳定的责任体系 ， 推进了绩效的获得 ， “分”成为主要的组织管理 ***。
随着数字化时代的到来 ， 管理面临三个新挑战：强个体的价值崛起、影响组织绩效的因素由内部转向外部 ， 以及驾驭不确定性 。组织要获得绩效 ， 核心关键是把组织看成一个整体 ， 而非分割状态 。
而且在数字化背景下 ， 技术带来的互联互通让组织生存在一个无限“连接”的空间 。所以 ， 今天的效率不再来自分工 ， 而是来自协同 ， 我称之为第四阶段——协同共生管理阶段 。
穆胜：陈老师回顾了组织管理的演变历史 ， 我的感觉是 ， 组织管理已经从“分工时代”进入“合工时代” 。效能的源头变了 ， 如果没有看清楚时代的变迁 ， 企业对于效能的
时至今日 ， 我们还常常看到一些主张效能的企业在使用上世纪的管理方式 ， 比如花钱让员工在工作岗位上“堆时间” ， 在各类业务上做“龟缩” ， 该投入的不投入 。这些都是因为没有理解在这个时代效能的源头是“连接的效率” ， 而不是“局部的损益” 。
彭剑锋：的确如此 。在工业经济时代 ， 分工协同、标准化与规模化带来效率 。在数字化时代 ， 直接深度连接、一体化与数字化运营、产业生态协同共生、“大数据+算力+算法”的机会、人机物三元融合的机会??带来系统效率提升、市场价值创造、客户体验提升 。
在这个过程中 ， 人力资本的价值被极度放大 。从这个角度看 ， 效能的内涵和边界已大大拓展 ， 与工业经济时代不在一个量级和轨道上 。
陈春花：是的 ， 只有组织内外部完全协同共生 ， 企业才能得到它想要的效率最大化 。所以 ， 对于今天的“效率+效果”而言 ， 既需要组织内部的分工协同带来的整体效率和效果 ， 也需要组织与外部伙伴的协同共生带来的系统效率和共生价值 。
正因为有内外部协同共生价值的创造 ， 今天企业所拥有的价值活动 ， 也由工业经济时代单一的企业自身创造价值 ， 转变为企业自身创造价值 ， 加上与顾客共同创造价值 ， 再加上与生态伙伴共同创造价值 ， 也就是说 ， 一家企业的价值空间从单一空间 ， 增加到三个价值空间 。
我认为 ， 企业追求的效能是团队效能的释放 。团队效能由任务绩效和周边绩效共同构成 。任务绩效是指任务的完成情况 ， 是传统绩效评估的部分；周边绩效是指有助于完成组织工作的活动 ， 如帮助他人、团队协作等 。
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