投稿|中后台职能部门应该如何考核?( 五 )
首先,这可能需要去市场上寻找对标的企业 。不是说一种主营业务的就是对标企业,大家商业模式不同,战略打法不同,所处阶段不同……举例来说,阿里和京东都是做电商的,但他们一个是平台模式,一个是自营模式,能放在一起比吗?这种甄选需要技术 。
其次,即使选出了合适的几个或某类对标企业,也要对他们的数据进行清洗,确保同口径比较 。举例来说,某个企业通过“外包”实现了轻运营,而另一个企业则依然是自己一站到底,那么,两个企业的人效数据就不能直接比较 。如果要比较,也必须把外包企业包出去的人员用算法“还原”回来,或者把一站到底的企业的这部分人员用算法“剔除”出去 。这种清洗自然需要技术 。
最后,作为baseline的数字,极大可能不是来自某个标杆企业的数据,而是一个综合指数或动态基线 。想想,难道找到五家对标企业,把他们的效能数据简单取个平均数就可以作为baseline?这里面依然需要技术 。
【投稿|中后台职能部门应该如何考核?】如果您想让中后台职能部门创造经营价值,就必须解决他们的考核问题,就必须扎到数据里去 。自我摸索勇气可嘉,但真要在这个未知领域走出一条康庄大道,太难了 。难不要紧,慢不要紧,关键是有专业人士的赋能,一步一个脚印,别走偏 。
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