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投稿|你看到的口碑，都是刷出来的( 三 )


深燃在犀牛云官网中看到，有一个专门的板块名为“紫虎霸屏”，介绍中说，紫虎霸屏通过AI机器人向全球的搜索引擎、B2B平台、自媒体平台发布超过30万条企业品牌信息、企业产品信息、企业新闻信息，按发布条数付费，平均每条内容收费低至9分钱 。
值得注意的是，据介绍，紫虎霸屏可以免费帮助企业对不超过1万个搜索关键词进行优化 。效果也是显而易见的，官网中表示，可以让企业在百度、搜狗、360、神马、手机百度等全中文搜索引擎的前3页获得关键词排名 。
自问自答刷好评也好，滥用SEO提升排名也罢，其共同点还是给企业做包装 。除此之外，上述口碑公司还提供一种服务，为企业掩盖“黑历史” 。
投稿|你看到的口碑，都是刷出来的
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图片来源@ 3·15晚会截图
据几家口碑公司介绍，404处理是常用的手段之一 。四川刻羽云信息技术有限公司上海办事处工作人员介绍，404就是把客户企业的负面新闻用404网络错误屏蔽掉，实际上该新闻还是存在，只不过用户看不见 。英迈思也有同样操作，工作人员举例，他们服务过一家企业，就是将该企业拖欠工资等负面新闻做了404处理 。
“所谓404，就是浏览器去访问网页的时候，服务器告诉浏览器说你要访问的网页我没找到，一般就是被删除了 。”刘江向深燃解释 。
安然表示，404处理的方式很简单，就是对于那些本来安全设计就有漏洞的网页，让URL（统一资源定位器）重新定向到自己的404页面上，或者是拦截请求做了改写等等 。“不过这些都是应该利用那个网页本身的漏洞，如果网页安全性够高，是不太能被篡改的 。一般来说大厂的链接不太会被篡改，代码检查里会有安全扫描，但是黑客无所不能，只能说防不胜防吧 。”
刘江还给出了其他的404处理方式 。“从用户访问的通路上看，就是‘用户的设备’、‘运营商（网络服务提供商）’、‘被访问网站’这三种 。一种是内部人自己删，一种是技术手段攻入网站服务器删除，后一种涉嫌非法入侵计算机系统 。”
此外，还有篡改负面新闻的标题，例如将“你觉得XX是个什么样的公司？”改为“什么样的公司才是好公司？”不难理解，_本文原题是是定点精准询问XX公司的情况，而改后的标题是开放性问题，下面的回答就更像是路人发表的客观评价 。
我们可以这样理解3·15点名的几种违规手段 。自问自答类似于电商刷好评，万词霸屏可以算作是恶意SEO，而将负面新闻做404处理，就说明一定存在两个事实：有劣评、要掩盖 。无论哪种形式，目的都是为了误导用户，帮助企业疯狂营销甚至“洗白” 。
虚假口碑泛滥，谁该担责？很多人关心的是，肆意杜撰优质问答，操纵搜索页面显示优先级，并抹除负面信息，这样疯狂的口碑营销行为在法律上该怎么定性，事件的各参与方应该承担什么责任？
首先来看平台 。文渊智库创始人王超认为：“搜索引擎、内容平台等应该对此负一定的责任 。企业和第三方营销机构在它们眼皮子底下做小动作，很有可能是因为利益问题，三方合谋的结果 。”在他看来，经由企业操纵后的结果，没有平台推荐，流量比较小，对企业的影响也很小 。而且，“如果仅仅依靠水军，平台可能很容易就能识别所谓的刷口碑行为 。”

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