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{调取该文章的TAG关键词}|记者卧底巴乐兔：不让年轻人“当孙子”的租房平台让年轻人成了“群租客”( 三 )


打着“零中介费”的名头，巴乐兔主要盈利渠道来自房东，缺乏对房东的把控力，遇到租房纠纷时相当无力 。一名中介告诉《IT时报》采访人员，平台集中于租金2000元上下的用户区间，这让“二房东”十分泛滥 。
房子租出后，巴乐兔会一次性收取房东35%~50%的佣金，其中“二房东”会更高一些，往往会以42%起步，收取佣金后中介的任务到此结束 。“售后不关我们的事”，一名巴乐兔经理如是说 。
2018年，巴乐兔租房联合创始人成笑君曾在一场创业峰会上分享自己的创业逻辑，提到“通过居间方的电子租约，做到所有条款透明，并以平台监督落实”，从而解决租房纠纷问题，让年轻人租房不再当“孙子” 。
这些想法最终变为口号 。巴乐兔向租客提供的电子合同尽管有诸多条款，但真正落地时却寸步难行 。在黑猫投诉网站关于巴乐兔的1767件投诉中，涉及“押金”字眼的投诉多达757件，多为房东不退押金，平台不处理问题 。
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图源：新浪黑猫
巴乐兔售后也让租客刘烨烨（化名）失望 。她同样通过巴乐兔找到房子，租期到期前她将房子转租给别人，而房东告诉她只有下任租客成功入住才会退她押金 。
“辛辛苦苦转租出去，收不到押金怎么办？”忐忑的她拨通售后客服的电话，却被告知，倘若房东到时候不退押金，平台也“无能为力” 。最终，刘烨烨拿到了自己的押金，但房东还是扣了200元的“清洁费” 。
在租客与房东的电子合同中，巴乐兔并未规定自身义务，从法律上无法追究责任 。但作为中介平台，仍然有着“逃不掉”的义务 。
与普通线下中介方式不同的是，租客首月的房租，需要通过巴乐兔App转账给房东 。上海消保委曾指出，巴乐兔自己定义平台是“居间人”，但实际还承担费用收取等服务，与消费者权益息息相关，平台通过一系列精心设计，将所有义务和责任归于租客和出租方 。
03 房源杂乱，“群租房”扎堆暗访过程中，《IT时报》采访人员发现，房源把控不严亦是一大问题，巴乐兔对“群租房”现象熟视无睹 。
巴乐兔显示的平台房源，首先由房东发布任务，再由巴乐土租房中介接下“勘察”任务，前往真实房源地点进行拍照，最后才上传平台 。这种做法保证平台宣传上的“真实房源”，但实际上对房源的把控并不严格 。
几次现场勘察时，采访人员发现，本该大力整治的“群租房”在巴乐兔的房源里到处可见 。这些待出租房源的原本户型被打掉，换成窄小的走廊以及4、5户隔断式的小房间 。一座马桶、一个灶台，再加上两道塑料门，原本的隔断式小房间被打造成崭新装修的“一室户”，价格直逼原始次卧 。
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巴乐兔上的群租房
一处新房源的勘察仅需3分钟即可完成，自然也没有更严格的检测项目 。此前，不少媒体曾经报道巴乐兔“群租房”“甲醛超标”问题，但如今这样的问题仍未得到妥善解决，且并非个例 。在群租房泛滥的小区，不少楼门口仍摆放着一堆堆装修废料 。

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