投稿|淘特放弃“效仿”拼多多( 三 )
而在近日举行的淘特春季产品沟通会上,淘特只强调会为消费者提供高时效、低成本、好服务的优质性价比商品,覆盖吃穿用多方面需求,显然是要朝着综合性价比电商平台继续发展的意思 。
哪个是性价比电商终极解法?在战局尚未落定之前,谁也无法料定哪种发展运营逻辑更优 。
百联咨询分析师庄帅对淘特寻求差异化发展思路表示,“差异化经营是所有平台需要思考和不断提升的能力,淘特推出这两个频道(淘特10元店、淘特100)更多是基于单价的方式拓展对应生活场景,进行差异化经营 。”
不过,“场景消费能否在电商平台得到充分体现有待验证,用户能否在单价体系下对应场景也有待观察 。”庄帅说 。
庄帅指出,这并非否定场景消费背后蕴含的潜力,而是就电商平台通过简单价格组合与同类规整打造的货架式场景对消费产生的影响持保留态度 。
以沃尔玛和宜家为例,前者也会按照商品用途分类陈列在货架上,宛如电商的商品列表;后者则通过打造清晰可见、可触达的生活场景销售商品,类似短视频内容平台的直播带货 。
消费场景打造并非简单的图文视觉呈现,而是需要满足新生代消费者更深层次精神、情感的共鸣,核心要做好“体验”,这样才会增强消费者与平台的信任,提高用户粘性 。
普华永道去年9月发布调研报告也指出,31%的中国消费者认为,新奇有趣的体验有助于保持品牌忠诚度 。“能够看到和触摸产品” 是中国消费者在实体店购物体验时最看重的属性 。
归根到底,在庄帅看来,电商平台提供性价比更高的产品和便捷的履约服务才是用户的本质需求,也是平台应该努力的方向 。
在淘特上,一年下单超3000笔的汪海也坦言,目前平台有两大痛点需要改进:生活场景过多,导致消费者难以清晰了解哪里可一站式买齐商品;在物流履约和配送问题上,也需要做到更及时、更快速 。
“除了商品便宜之外,给消费者更多的挑选,到货更及时的体验改善(也很重要) 。”汪海说 。
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截至2021年底淘特年度活跃消费者数量
【投稿|淘特放弃“效仿”拼多多】截至2021年12月底,淘特已经上线21个月,年度活跃消费者达到了2.8亿 。虽然与拼多多(年活跃买家8.687亿)仍有一定差距,但对比其上线8个月用户破亿的水平,增速并未有放缓趋势 。
随着淘特再次升级,两家从价格战转向了价值战,接下来就是考验两家货品运营和物流服务内功的时候了 。
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