投稿|《云裳羽衣》跑路失败，玩家维权到底有多难？投稿|游戏

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图片来源@视觉中国

文 | 游戏披萨，作者 | 嘉琦，编辑 | 周亚波、

游戏停服不是新鲜事，但在宣告停服后，又“中止”停服流程的游戏，《云裳羽衣》好像还是头一个。
3月30日，中国消费者协会通过官方微博发布消息称：“经我会关注和推动，《云裳羽衣》发布公告，中止停服流程，继续提供游戏服务。”并配上了游戏官方发布的声明截图。

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《云裳羽衣》是一款换装手游，由西山居研发，腾讯代理，曾在今年2月20日发布了停服公告，原因和一部分宣告停服的手游相同：代理协议到期。随后，在停止充值当日（2月24日），官方又发布了停服补偿方案，替换为同样由腾讯代理的《奇迹暖暖》《璀璨星途》和《演戏攻略之凤凰于飞》三款手游的礼包。
截至这里，《云裳羽衣》的处理方式和其他停服的游戏并无不同。不过，真正引起玩家不满的，不是这一系列停服操作，而是结合今年1月份《云裳羽衣》推出的“返场活动” 。
由于《云裳羽衣》整整两年没有更新剧情主线，玩家群里一直流传着停服的消息。因此，今年1月开启的名为“妙笔丹青·绘卷霓裳”的返场活动，被玩家视作“长期运营”的积极信号，并因此引发了一波“氪金潮”，就连已经许久不登陆游戏的玩家都被“召回”，积极参与活动。

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这种“先给你希望再让你失望”的操作，让玩家更难接受停服的消息，并因此展开了轰轰烈烈的维权行动。在一封玩家发布的长信里提到，在获知停服消息后，他们自发地向国家监督管理总局、中国消费者报、CCTV315等多个渠道投稿维权。
直到3月18日，中国消费者协会关注到了这则维权消息，并通过官方微博发布公告表示“我会已关注” 。12天后，中消协给出了关注结果，宣告《云裳羽衣》“中止停服” 。

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“我中止了你的中止”，听上去悬崖勒马，效果却是未知。有人指出，“中止”并非“终止”，如果只是游戏方为了应付中消协而做出的缓兵之计，那么，这款游戏可能或早或迟，还是会走向和玩家告别的命运。
4月2日，中消协再次在微博发布公告，并附上一份调查问卷，邀请玩家参与“网络游戏停服问题调查” 。或许是《云裳羽衣》的维权过程起到了示范作用，该条微博的评论区几乎都是提出诉求的各手游玩家。
维权之路看似迎来曙光，不过，比起单个案例，更值得讨论的问题是，一款游戏要停服，玩家有话语权吗？
合理合法，不合情暂时的维权成功固然可惜，但这种“高成本且未必有收益”的行为，不能在每一次游戏的停服消息中被复刻。一个倾注了无数时间、金钱和精力的游戏账号，它的生命存续与否，好像从来都不在玩家手中。