刘庭芳|关于医疗质量与安全管理，刘庭芳一番话振聋发聩！( 三 )
并不是医生不能当院长，刘庭芳补充道，日本跟中国台湾地区也是医生担任院长，但是区别在于，人家的团队是专业化、职业化的，里面不仅有医学博士，大多是管理学学位的人才 。“职业化、专业化不仅是院长要提升的内容，更是整个团队应具备的能力 。”刘庭芳表示，处理好制度优势、政策优势跟科学管理之间的关系，对于目前的管理者而言非常重要 。
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用好精细化管理工具，助力医院高质量发展
绩效考核是“指挥棒”，其目的是改变公立医院粗放型、行政化的管理方式，最终引导其走高质量发展之路 。
如何实现公立医院高质量发展？刘庭芳表示，如果仅凭号召，却没有载体、没有抓手，质量改进就是空谈 。质量管理不是仅靠院领导，靠质量部门就能管好，更重要的是把一线员工都调动起来参与管理工作 。其中，有一个重要的方法就是运用好管理工具 。而“品管圈”是精细化管理当中最常用、最有效、成本最低的一个工具 。
刘庭芳被誉为中国医院“品管圈之父”，从2004年开始到现在，他不遗余力地在全国医疗系统推行品管圈，最主要原因是作为实干主义者，看到了这一工具的实效性 。“如今全国医院有10万个品管圈，已经实实在在地解决了10万个问题 。”
品管圈到底有什么效果？刘庭芳表示，它不单单是解决质量问题，还能够保障安全、控制成本、改善服务，和绩效考核的四个维度基本契合 。“我们现在医院的一些标准，包括规章制度是全覆盖的，是笼统的 。品管圈是找到一个问题之后把其标准化 。”
【刘庭芳|关于医疗质量与安全管理，刘庭芳一番话振聋发聩！】他介绍，品管圈是由一线的医生护士，自己主动地去发现问题，然后通过科学的分析，找到这个问题背后产生的真正原因 。之后，再运用科学的计算方法提出解决这些问题背后原因的可以操作、可以实现的有效对策 。解决之后，回过头来还要进行总结、梳理，将其标准化 。一个品管圈，只能解决一个问题 。“然而，如果其他科室，甚至其他医院遇到同样的问题了，无需再从头到尾走品管圈整个流程，可以直接按照标准化结果执行 。”
如此，把一名被管理者，一名单纯的服务者，同时又变成了管理者 。刘庭芳表示，“这不仅是一个科学手段的运用，更是管理习惯、管理文化的变革 。”虽然是小工具，却能撬动医院高质量发展的大战略 。然而令他感到遗憾的是，现在只有临床一线做过品管圈，有收获的医务人员，才知道这个东西的实际价值，“大多数的院长没有意识到它的真正价值” 。
最后，刘庭芳强调，无论是实现公立医院高质量发展，还是做好公立医院绩效考核，迎接未来将会推广开来的DRG支付方式改革，都是以科学化、现代化的管理理念、管理方式为基础，万变不离其宗 。而所有的先进理念，以及新的技术、新的管理，都要基于科学的、先进的、系统的教育，才能保持长效发展 。
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