投稿|玩家总算赢了一次游戏公司( 三 )
至于《云裳羽衣》 ， 它在过去三年多里从未成为真正的爆款 ， 官方微博至今只有20余万粉丝 。收入方面 ， 七麦数据显示 ， 2021年该游戏在iOS平台的月流水不过数万美元 。腾讯方面表示 ， 该数据不属实 ， 外部推测不具备可参考性 。
支撑了三年多后 ， 《云裳羽衣》宣布停运实属平常 。如果不出意外 ， 这款小众手游将像无数前辈一样 ， 悄无声息地淡出游戏圈 ， 而玩家只能再一次默默承受 。
然而 ， 一群咽不下恶气的死忠粉 ， 在监管部门、媒体和网民的助力下 ， 十分罕见地迫使游戏公司暂时服软 ， 收回成命 。
这也预示着 ， 玩家在难以得到法律援助时 ， 将会更加频繁地诉诸公众媒体、网民情绪和监管部门 ， 寻求以非常规手段满足诉求 。而这正是游戏公司的软肋 。
02在《云裳羽衣》停服事件中 ， 运营方2月底发出公告后 ， 玩家们并没有把焦点放在是否停运上 ， 而是提出玩家数据不应被销毁 ， 防止自身诉求违背游戏公司的根本利益 ， 也避免了与法理相冲突 。
随后四十天里 ， 玩家除了在各种官方和非官方渠道投诉、发帖外 ， 还围绕315消费者权益保护日进行举报 ， 并转发媒体有关此事的报道 ， 以期扩大关注度 。
这些努力取得成效 。3月18日 ， 中国消费者协会发微博称：“关于消费者留言集中反映的‘云裳羽衣’游戏问题 ， 我会已关注 。”消协的介入 ， 成为促使游戏运营方让步的关键因子 。
3月30日 ， 《云裳羽衣》方面宣布“中止停服流程” 。玩家们迅速抓住行文暧昧之处 ， 在微博上发问“是暂时中止还是永不停服”“是息事宁人还是缓兵之计”等 ， 以及最关键的“以后还会删档吗？”
同时 ， 玩家们也试图给出解决方案 。不少人提出 ， 希望官方效仿游戏《暖暖环游世界》的先例 ， 将网游转换为离线版单机游戏 ， 既减少运营成本 ， 也能让玩家免除删号的担忧 。
紧扣数字资产所有权 ， 以建设性方式表达诉求、争取利益 ， 是《云裳羽衣》玩家在这场博弈中展现出来的可贵能力 。这让玩家们得到了公众更多的同情和支持 ， 最终达成目标 。
但在大多数情况下 ， 游戏玩家在感到自身权益受到侵害时 ， 很难较为理性地看待和处理与运营方的纠纷 ， 通常也不会深入到数字产权层面 ， 而是试图裹挟更多人的情绪 ， 逼迫对方就范 ， 其结果往往是双输 。
例如 ， 2019年4月 ， 知名游戏主播PDD（真实姓名刘谋）在参与网易《逆水寒》的一场比赛时 ， 遭遇系统bug被判出局 ， 而主办方并未第一时间妥善处理 。PDD一怒之下 ， 在直播间里公开删号退游 。
坊间传闻 ， PDD的《逆水寒》账号价值高达千万 ， 主动删号意味着大笔投入付诸东流 。而网易虽然开除了涉事员工并向PDD道歉 ， 但后者在游戏圈拥有庞大拥趸群 ， 顶级大V的弃坑无疑是《逆水寒》的重大损失 。
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