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李庆|专访李庆：医者高高在上换不来患者真心，得靠“多此一举”( 二 )


“自找麻烦”的民营医院
据河南广播电视台都市频道10月份报道 ， 河南省郑州市某肿瘤医院附近小区有业主私开宾馆 ， 大量来看病的患者及家属入住 ， 引起小区内其他居民不满 。有人在电梯和楼道入口喷漆“咒骂”： 看不好病 ， 钱白花！
针对同一问题 ， 武汉市一家民营医院武汉亚洲心脏病医院决定“自找麻烦” 。
武汉被称为火炉之城 。酷暑天就诊、奔波 ， 无论对患者 ， 还是对家属来说 ， 都身累、心累 。有的家属为了省钱或是更好地照顾亲人 ， 甚至在医院门外席地而卧 。该医院一位工作人员下夜班时无意发现 ， 医院旁边的银行门口也有不少患者家属打地铺睡觉 。
医院的管理层知道后 ， 心里很不好受 。从那天起 ， 在晚上门诊结束后 ， 医院工作人员迅速整理一楼门诊大厅 ， 腾挪空间 ， 对大厅清扫、消毒 ， 并打开空调 ， 让患者家属们能有一个免费的、安全的、干净的、离亲人更近的容身之地 。医院的管理人员挨个登记患者的姓名、楼层、床号 ， 医院保安进驻大厅专人值班 ， 把这里变成安全的避风港 。
“这只是他们做的其中一件事！”李庆说 ， 医者高高在上 ， 换不来患者真心 。积淀成品牌 ， 需要更多善意之举 。
有歌唱家的医院
唱个歌 ， 有什么了不起？但有哪个医院甘心情愿养“歌唱家”？更重要的是 ， 这能解决什么问题？
李庆提到郑州人民医院 。这是河南省为数不多的几家百年老院之一 ， 始建于1912年 ， 目前是集医疗、教学、科研、预防、保健、急救为一体的现代化三级甲等综合医院 。
“昨夜雨疏风骤 ， 无影灯下凝眸 ， 试问医者心 ， 却道此情悠悠 ， 知否 ， 知否 ， 应是健康相守 。”这样一段优美的改写的歌词 ， 来自郑州人民医院2019年自导自演的宣传片 。医院职工上下一心 ， 积极参与其中 。五分钟的形象片里 ， 时空变换 ， 展现了不同时代医者对医疗事业的真诚和不舍 。这样一支MV ， 为郑州人民医院圈粉无数 。
郑州人民医院工会副主席马丽娜告诉澎湃新闻 ， 除了拍摄MV ， 该医院还有很多文化社团也受到职工们欢迎 。改歌词、演唱、编剧 ， 都是本院的职工亲力亲为 ， 基本每年都要推出一到两首歌曲或MV 。有这样的医院文化 ， 多数职工觉得幸福感很强 。
李庆称 ， 还有医院把“唱歌”用到了健康科普上 。
广西柳州市域内有壮族、汉族、苗族、侗族、瑶族、回族、仫佬族等民族 ， 方言很多 。柳州市妇幼保健院结合本地文化特色 ， 医院职工穿上漂亮的民族服饰 ， 以对山歌的形式 ， 把健康知识传播出去 。比如《优生优育代相传歌》 ， 改编自苗寨里广为传唱的《苗族敬酒歌》 。在义诊表演时 ， 大受欢迎 ， 老百姓听得懂、记得住、唱得好 。村寨里的老百姓在观看表演的同时 ， 也记住了柳州市妇幼保健院 。
李庆表示 ， 品牌有很多细节 ， 广告和营销换不来患者的信任和真心 ， “多此一举”拼的是医者对患者需求的深刻理解 。
【李庆|专访李庆：医者高高在上换不来患者真心，得靠“多此一举”】李庆是中国医院公益风云榜的发起人 ， 他还被大家称为“为医护人员满世界找盾牌的人” 。1月份 ， 他和知名医学科普作家“虾米妈咪”发起了“与子同袍”募集活动 ， 发动国内及美国、澳大利亚、新西兰、日本、以色列等地的热心人士 ， 为国内医护人员募集医用防护服、医用口罩、护目镜、医用消毒剂 ， 在志愿者和川航的共同努力下 ， 这些医疗物资被抢运回国 ， 分发到四川、重庆、湖北、广西、湖南、河南、安徽、云南、浙江、河北、山东、上海多等家医院和援鄂医疗队队员手中 。

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