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投稿|靠“颜值有理”火一把的凯迪仕，能否走得长远？( 三 )


在新浪旗下“黑猫投诉”平台 ， 关于凯迪仕的投诉为178条 ， 问题多集中在智能门锁质量、售后服务等方面 。
投稿|靠“颜值有理”火一把的凯迪仕，能否走得长远？
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此外 ， 在百度“凯迪仕吧”里 ， 充斥着消费者对凯迪仕产品质量的吐槽 ， 但置顶的几个贴子却是凯迪仕的促销广告 ， 显然这是厂商在“运营”的贴吧了 ， 消费者的投诉看起来不足轻重 。
其实 ， 早在2019年 ， 凯迪仕门锁的质量问题已被媒体和机构爆出 。媒体公开报道称 ， 2019 年京津冀三地消协对网售 28 个品牌共 38 款智能门锁进行测试 ， 结果全部不合格 ， 其中凯迪仕送样最多 ， 也被投诉最多 。
外部来看 ， 是行业在千锁大战后的诸雄割据 ， 内有产品被用户广泛质疑 ， 此时的凯迪仕无论如何也应该是先解决内忧外患而非营销当道 。但恰恰 ， 凯迪仕选择的后者 。
一直以来 ， 在营销层面“德国基因”“德国原厂标准”“德国研发中心”…… ， 凯迪仕曾多次在对外宣传中将自己与“德国”捆绑 ， 但天眼查数据显示 ， 凯迪仕是一个注册在深圳的公司 ， 是一家与德资并没有任何关系的本土企业 。并且其指纹锁的核心部件指纹采集器也并非来自德国 ， 而是来自瑞典的FPC公司 。
“在中国消费者眼里 ， 德国工业产品似乎更有保障些 ， 也不怪凯迪仕会这么宣传 ， 但这里面虚假宣传就是在愚弄消费者 ， 是难以持续的 ， ”一位从事门锁行业二十余年的经销商对壹DU财经说道 ， “有时候消费者来店里就指定要诸如小米、华为等品牌的指纹锁 ， 他们觉得大品牌在产品质量更有保障 ， 且售后也会投入更多 。”
3、凯迪仕离行业“独角兽”有多远？雷军一句“风口上的猪” ， 让“风口”迅速席卷中国的互联网行业 。比如 ， 2012年流行的互联网思维；2013年的微商；2014年O2O ， 2015年资本运作 ， 2016年P2P ， 2017年虚拟货币 ， 2018年区块链 ， 2019年短视频社交 ， 2020年直播带货 。
回望这近十年的风口 ， 如果说直播带货成功与否暂时还不能下定论 ， 但此前的风口已经证明其不可持续性 。尤其是在制造业里 ， 风口只能获得一时的关注 ， 决胜的因素仍在风口之外 。
凯迪仕的创始人苏志勇在1986年开始从事锁具行业 ， 行业经验十分丰富 。公开信息称 ， 2014年 ， 曾售出2000万套机械锁具 。2007年 ， 苏志勇看到了智能门锁市场的前景后 ， 开始了智能锁及智能安防领域的转型 。
2009年 ， 凯迪仕成立 ， 正式切入智能门锁领域 。彼时的苏志勇认为 ， 随着人们消费升级的需求 ， 智能门锁存在品牌的机会——市场上的玩家要么是五金行业出身没有品牌打造的能力 ， 要么是互联网出身缺乏供应链的经验和线下渠道的能力 ， 而这正是凯迪仕的机会 ， 即同时拥有线下渠道和产业链做品牌的能力 。

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