医疗|你能避免成为医疗人球吗？你有办法消除医疗人球吗？
那天中午，我在食堂吃饭，遇见某主任，向我诉苦 。
他说他正在处理一个病人的投诉，不过他也觉得自己无能为力，感觉头很大大 。
投诉人是个60岁的农民，是某个城郊结合部的村民 。
病人是他的妈妈，83岁 。
病人咳嗽咳痰伴发烧3天来门诊就诊 。
医生给她拍了片子，结合体检和病史，诊断为重症肺炎 。
医生给她通过门诊检查还发现，病人的血肌酐、尿素氮都很高，肝功能也很糟糕，心肌酶谱高，心脏还有扩大 。也就是说，她的肾脏、肝脏和心脏都有病变，而且病情不轻 。
这是一个高危险的病人，病人随时都有可能死亡 。
门诊医生见到这种病人，本来就已经很害怕了，因为这种病人，很可能就会死在医院里 。
按照我们目前的国情，病人死在医院里，会有多少麻烦，你知道的 。
看到病人受病情折磨，医生也起了恻隐之心，给他开住院单的时候，医生看到病人的那个家庭住址 。
看到那个村子的名字，医生马上倒吸了一口冷气 。
那个村子，在我们本地医护人员的口口相传中，名气很大 。
前几年，市区几家大医院有点名气的医闹事件，有不少是那个村子里的人干的 。
流传在他们村子里的传说是：“如果老人快死了，赶快送大医院去，人死在医院里，多多少少能够赔点钱回来，赔个棺材本绝对没有问题 。”
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我国台湾一位病人死在医院里，家属找医院赔棺材本 。
这不是笑话，这是实实在在的，我亲耳听到那个村的村民这么说过的话 。
因为，离那个村子最近的大医院是我们医院，所以，另外一个版本的说法是“ 如果老人快死了，赶紧送中医院去 。赔个棺材本绝对没有问题 。”
门诊医生当然知道这个村子的名气 。
医生开完住院单，从电脑上看，病区没有空床位，又打了电话问病区护士，得知目前确实没有床位 。
医生如释重负，马上表示，病房里没有床位了，没办法住院 。
医生建议家属送她去别的医院住院治疗去 。
事实上，病房当时确实没有床位，但如果医生花点精力，要动员一个轻症的病人出院，再调剂一张床位出来，确实也可能可以做到，当然，也可能做不到 。
家属就陪病人就去了市区另外二家公立大医院 。
我不知道什么原因，别的医院的医生，在看过病人以后，也说没有床位 。
跑了一个上午，病人还是没有住进医院治疗，大怒之下，他就跑来医院投诉了 。
他投诉的理由是：“医生原来表示可以住院的，为什么开始办理住院手续的时候，就说没有床位了呢？”
病人的满意度当然很重要，为了解决病人的投诉问题，某主任去找门诊医生了解情况，要求医生将病人收住入院 。
某主任也了解到，目前病区确实没有空床位 。
某主任希望医生能够调出一张床位来，把病人收下来，以便息事宁人平息投诉 。
医生说：“我没有把握把病人治好，所以不敢收治她，何况现在也确实没床位 。你领导一定要我给她收住院治疗，你得给我写个保证书，在上面签个字，万一病人治不好，要赔钱的时候，该我赔钱的部分，你来赔或者由医院赔，好不好？你签字了，我就去想办法调剂床位，能不能调出床位来，再说 。”
听完这些话，领导就已经无话可说 。
最终，在各个医院领导的协调下，病人住进了市区另外一家大医院在乡下的分院里 。
该分院离病人那个村很近，家属来回也方便，所以，他们比较满意 。
这是一个在医院里非常常见的故事，故事中，那位患了重病的83岁老太太，像不像一个皮球，被踢来踢去？
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