医生|女子质疑植发手术后面部比例失调 为何多植了0.5厘米？( 二 )
【医生|女子质疑植发手术后面部比例失调 为何多植了0.5厘米？】客户多次调整方案 系双方沟通好后的效果
5月25日，红星新闻采访人员来到成都高新丝恒植发公医疗美容诊所，院方相关负责人对此事进行了回应 。“方案是双方多次沟通后，在客户知情同意下进行的，关于（种植高度）偏差问题是不成立的 。”该负责人表示，在客户做项目时，通常医生会给出一个合理的审美建议，大家沟通好才可以做，如果单方面（仅医生或客户个人）意见肯定是不行，需要双方意见达成一致的情况下才做 。在该名客户反映了相关情况后，院方也进行了调查，发现客户术前多次修改手术方案，从6.3cm反复调整后到了5.8cm ，关于最终术后的效果都是需要本人签字确认的 。
“无论从监控视频、门诊病历、签字等我们都是有凭证的，能证明手术是在双方提前沟通好的情况下进行 。如果相关部门就此事调查，我们完全配合 。”随后，该负责人向采访人员展示了一些监控视频，称视频可以证明：客户进行方案设计、途中穿着手术服后再次更改方案，手术完成后签署确认书等过程 。同时，这名负责人还表示，客户的门诊病历里包括了手术知情同意书、具体方案设计以及术后签署方案确认等，院方会标注清楚术前、术后的照片以及具体的设计方案，比如上庭多少、中庭多少等，最后手术完成后，客户会写上种植区域形状、密度没有意见等内容进行签字确认 。但是，当采访人员提出查看小董病历时，对方表示已交到集团法务部，暂时无法出示 。
关于手术医生没有资质的问题，该负责人现场向采访人员出示手术医生的医师资格证和医生执业证，对于为何在国家网站上查询不到，她表示该医生执业证是在2021年1月29日补发的，可能是网上信息还没有更新导致 。
关于小董的诉求，该负责人表示 ，双方之前有进行协商，院方建议小董可以先脱毛再种植，但对方没有接受 。若是因为院方的问题导致，愿意配合处理，但这是小董在手术后个人主观思想变化导致，责任不应由院方承担 。不过，从服务客户的角度，院方将继续与对方进行沟通协调处理 。
对于目前的情况，小董表示已经向医院所在地的卫生执法部门进行反映，将等待相关部门的调查 。
红星新闻采访人员 张肇婷 摄影报道（部分图据受访者）
编辑 郭庄
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