潮玩|泡泡玛特玩家，被困“黑箱”里( 三 )
首先，在消费者购买前，泡泡玛特完全有能力完善鉴定流程和返厂标准，告知消费者需要拍“完整展示箱体六面的开箱视频”，以避免消费者陷入维权困境 。
其次，消费者售后时，泡泡玛特曾拒绝向消费者出示鉴定视频，表示内部资料无法对外展示 。这种单方面咬定消费者寄回的是假货的行为，难以令消费者信服 。这一问题也很容易解决，只要泡泡玛特在产品上做消费者亦可查询的防伪措施，便可令产品真假问题无所争议 。
目前，若来、寻在独角兽等盲盒品牌，均在产品底部做了二维码、编码等防伪措施，但作为行业龙头的泡泡玛特，始终不为盲盒做防伪标识，不仅让自身和消费者产生了盲盒正品与否的争执，也加剧了二级市场的混乱 。
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从左至右依次为若来、寻找独角兽、泡泡玛特的盲盒底部，前两者均有防伪印记
在二级市场，泡泡玛特的盗版盲盒众多，但消费者仍只能用原始的肉眼对比法来识别 。泡泡玛特的产品没有面向消费者的防伪查询系统，导致消费者的安全感大打折扣 。
在以往，泡泡玛特也出现了许多消费“黑箱”事件，有的事件媒体曝光后得到解决，有的事件则不了了之 。例如2020年年末的二次销售事件，泡泡玛特最终承认5名员工存在违规操作，并予以开除 。
但最近一年，越来越多的“黑箱”出现，且不再得到官方的回应和解决 。例如，2021年有不少消费者发现，从官方旗舰店购买的福袋，盒身居然贴有二手盲盒交易平台潮玩族的二维码 。
后期，消费者在泡泡玛特官方直播间，甚至看到了贴有潮玩族二维码的吊卡 。当有消费者发出质疑，则立即被官方禁言 。
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消费者发现泡泡玛特官方福袋、直播间吊卡带有潮玩族二维码
与此同时，消费者还扒出泡泡玛特和潮玩族母公司之间存在密切的资本关联，于是，一直以来困惑消费者的种种现象也有了合理解释 。有消费者认为最有可能的情况是，泡泡玛特官方在货源不足的情况下，直接去价格更低的二手交易平台潮玩族调来未拆盒盲盒，然后通过福袋等形式高价卖给消费者 。这种官方带头倒卖的行为，令许多消费者顿感自己被反复收割 。
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泡泡玛特和潮玩族的资本关联
在返厂服务方面，除了近期爆发的夜之守护返厂事件，长久以来，一直存在诸多消费者难以窥测的“黑箱” 。
例如有许多消费者认为泡泡玛特在处理一部分返厂售后时，只是将消费者们的瑕疵盲盒互换再发出 。因为很多消费者发现，自己的盲盒返厂后，旧的瑕疵不见了，却有着新的瑕疵 。也有消费者认为，纯粹是因为泡泡玛特近两年的品控日益下降，导致即便是返厂后的盲盒，也难以避免存在瑕疵 。
但这一返厂怪象，却也没有得到官方的任何回应，而且盲盒返厂，通常需要耗费数月才能完成 。结果就是，越来越多的消费者在遇到瑕疵盲盒之后宁愿低价快速卖出，也不愿耗费精力返厂 。
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