医疗纠纷|收藏丨医疗纠纷解决途径及处理技巧( 二 )
医患双方经人民调解达成一致的 ， 医疗纠纷人民调解委员会应当制作调解协议书 。调解协议书经医患双方签字或者盖章 ， 人民调解员签字并加盖医疗纠纷人民调解委员会印章后生效 。
07
经人民调解达成协议后又反悔 ，
能向法院提出诉讼吗？
患方经过人民调解达成协议后又反悔的 ， 可以向法院提出诉讼 。但诉讼过程中 ， 法院主要是针对调解协议的履行、变更、撤销来审理 ， 在协议不存在重大误解、显失公平、欺诈、胁迫等法定可撤销、变更情形又无新的争议事实、证据出现时 ， 法院针对原医疗纠纷内容不再审理 。
08
什么是行政调解？
医疗纠纷行政调解是指医患双方在卫生行政部门的主持下达成调解协议 。行政调解由医患双方或一方当事人向医疗机构所在地县级卫生行政部门提出申请 。若医疗纠纷发生地为直辖市 ， 则向该直辖市区级卫生行政部门提出申请 。
09
行政调解与行政投诉有什么区别？
行政调解是卫生行政部门针对医患双方间民事纠纷进行调解 ， 患方对调解不服或经调解达成协议后又反悔的可以向法院起诉 ， 但提出的是民事诉讼 ， 不是行政诉讼 ， 被告是医疗机构 ， 不是卫生行政部门 。
行政投诉是指患方针对医疗机构和医务人员的违法违规行为向卫生行政部门投诉 ， 要求给予行政处理的行为 。卫生行政部门根据具体违法事项和违法情节可以给予医疗机构和医务人员相应的行政处分 ， 构成犯罪的 ， 可以依法追究刑事责任 。若患方对卫生行政部门的投诉处理结果不服 ， 可以向上一级卫生行政部门或本级人民政府申请行政复议 。行政部门处理行政投诉时 ， 其首要工作是查实违法事项和违法情节 ， 而不是处理医患之间的纠纷与冲突 。
10
人民调解、行政调解、诉讼程序之间
是什么样的关系？
若当事人提出人民调解同时提出行政调解的 ， 由受理在先的部门进行调解 ， 即：若当事人提出人民调解时已经申请卫生主管部门行政调解并且已被受理的则医疗纠纷人民调解委员会不予受理 ， 已经受理的 ， 终止调解；若当事人提出行政调解时已经申请医疗纠纷人民调解委员会调解并且已被受理的则卫生主管部门不予受理 ， 已经受理的 ， 终止调解 。
若当事人提出人民调解或行政调解并同时向法院提起诉讼的 ， 若法院已经受理 ， 则医疗纠纷人民调解委员会、卫生主管部门不予受理、终止调解 ， 由法院负责审理相应医疗纠纷案件 。
当事人可以不经人民调解、行政调解程序直接向法院提出诉讼申请 。
11
患者能通过信访处理医疗纠纷吗？
根据《信访条例》第二十一条第（一）款 ， “对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的 ， 不予受理 ， 但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出 。”医疗纠纷已由《医疗纠纷预防和处理条例》明确规定了处理途径 ， 因此国家信访局已多次发文对医疗纠纷引发的信访建议采取调解及诉讼等方式进行解决 。实践中 ， 信访并不会对医疗纠纷的处理产生实质性影响 。
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处理医疗纠纷的八大技巧
一看：
看患者本人 ， 看来院家属及其他成员组合 ， 看他们的言谈举止 。了解他们的文化层次 ， 社会地位和社会关系 。
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